Взять талон в МФЦ через Госуслуги: пошаговая инструкция

Портал Госуслуг пользуется заслуженной популярностью среди граждан и владельцев компаний в связи с тем, что он обладает многими полезными функциями. Благодаря этому сервису, можно забронировать время визита в государственные учреждения. Перед тем как через Госуслуги записаться в МФЦ, необходимо ознакомиться с пошаговой инструкцией. Кроме того, необходимо в обязательном порядке иметь идентифицированную личную запись на портале, а также устройство, подключенное к интернету.

МФЦ: что это за организация

МФЦ – муниципальные учреждения, позволяющие гражданам получать государственные услуги без обращения в специальные ведомства (паспортный стол, земельный кадастр и другие организации). Работают по принципу «единого окна». Аббревиатура МФЦ расшифровывается как многофункциональный центр.

Работа с такими организациями имеет ряд преимуществ перед обращением в обычные государственные учреждения:

• отсутствие очередей;
• быстрый прием документов;
• короткие сроки обработки заявок.

Предоставление услуг населению в таких организациях осуществляется по предварительной записи. Это позволяет гражданам выбирать удобное время для посещения центра. Каждый желающий может взять талон в МФЦ через Госуслуги или записаться на прием к специалисту непосредственно в центре.

По каким вопросам можно обратиться в МФЦ

Муниципальные центры предоставляют гражданам широкий спектр услуг. Среди таковых:

• оформление паспорта гражданина РФ, а также загранпаспорта.
• Оформление регистрации в паспортном столе (как постоянной, так и временной).
• Регистрация ИП.
• Подача заявления на получение недвижимости по государственной либо муниципальной программе.
• Оформление ребенка в детский сад по месту регистрации.
• Подача заявления на перепланировку квартиры.
• Регистрация брака.
• Оформление прав собственности на недвижимое имущество.
• Получение свидетельства о рождении ребенка.
• Оформление опеки.
• Получение сертификатов и лицензий, включая сертификат на материнский капитал.

В регионах населению могут быть предоставлены дополнительные муниципальные услуги.

Что нужно для получения талона в МФЦ

Для записи в электронную очередь многофункционального центра достаточно иметь личный кабинет на портале Госуслуг. При обращении в МФЦ с собой надо взять паспорт, СНИЛС и распечатку талона.

Как записаться в МФЦ: пошаговая инструкция

Оформить талон на посещение ближайшего муниципального центра через государственный портал можно в удобное время. Надо только знать, какая именно услуга нужна гражданину. Пошаговая инструкция, как записаться в МФЦ через Госуслуги, такова:

• Первым делом следует войти в личный кабинет на портале Госуслуг, пройдя процедуру авторизации.
• Изучить перечень возможных услуг, выбрать интересующую.
• В способе получения услуги выбрать пункт «Личное посещение МФЦ».
• Изучить список доступных региональных центров. Подобрать наиболее удобный по расположению и графику работы.
• Подобрать дату и время приема.
• Указать в форме персональные данные. На основании их система сформирует талон.
• Проверить соответствие указанных данных запросу.
• В назначенное время явиться в МФЦ с паспортом и талоном.

Важно: если услуга, которую хочет получить гражданин, предполагает выплату госпошлины, оплатить ее лучше на портале Госуслуг. Это позволит воспользоваться 30% скидкой, действующей в большинстве регионов РФ.

Так как записаться в МФЦ на регистрацию права собственности через Госуслуги удается не каждому, следует обратиться в техническую поддержку ресурса. Специалисты поддержки вышлют инструкции по оформлению заявки в муниципальный центр или предоставят контакты организации: телефон и адрес МФЦ. Гражданину нужно будет обратиться туда лично и оформить талон на посещение специалиста.

Важно: гражданин сможет получить услугу по талону строго в то время, на которое он был записан. Если по каким-либо причинам он не может явиться в центр в указанные сроки, необходимо отменить запись и зарегистрироваться на прием повторно. Сотрудники МФЦ вправе отказать в приеме человеку, который опоздал на свое время.

Как узнать о результатах визита в МФЦ

После визита в муниципальный центр гражданин может отслеживать состояние своего заявления в личном кабинете на портале Госуслуг. Система автоматически пришлет уведомление, как только нужные человеку документы будут готовы. В уведомлении будет указано, где можно забрать паспорт, свидетельство, справку, сертификат или другие официальные бумаги. Если запрос человека на предоставление той или иной услуги будет отклонен, система пришлет соответствующее оповещение с указанием причины такого решения.

Если в личном кабинете гражданина не отображается информация по обращению в МФЦ, он может позвонить в центр или прийти туда лично. Сотрудники центра уточнят, каков статус запроса посетителя. Если гражданину было отказано в предоставлении услуги. В МФЦ должны разъяснить причину такого решения, ссылаясь на нормативные акты.

Важно: если человек не согласен с решением специалиста, он может подать на него жалобу. В этом документе важно указать, какие именно нормы нарушил сотрудник государственного учреждения. Если жалоба не будет рассмотрена руководством МФЦ, ее можно передать в суд. Чтобы добиться положительного решения по этому запросу, стоит приложить документы, подтверждающие правоту заявителя.

Что делать, если запись в МФЦ через Госуслуги недоступна

В Омске, Челябинске, Республике Крым и в некоторых других регионах нельзя оформить талон в МФЦ через сайт Госуслуг. Жителям этих регионов надо обращаться непосредственно в административные центры. Там можно получить талон в специальном терминале. Этот способ можно использовать, если гражданину нужно попасть на прием в день обращения.

Как еще можно записаться на прием в МФЦ

Если портал Госуслуг не позволяет получить талон на прием в многофункциональный центр, записаться туда можно по телефону. Для этого следует найти контакты ближайшего МФЦ через официальный сайт многофункциональных центров или Яндекс Карты. На этих ресурсах можно уточнить адрес организации и часы работы, а также телефон приемной. Для записи к специалисту нужно позвонить по указанному на сайте номеру в рабочее время и забронировать ту дату и час визита, которые удобны для гражданина.

Также можно воспользоваться официальным сайтом МФЦ для записи на прием в ближайшее государственное учреждение. На этом ресурсе нужно зайти в раздел «Мои документы», перейти во вкладку меню «Электронная приемная», выбрать ближайший МФЦ. После этого надо заполнить анкету посетителя, выбрать услугу (их перечень зависит от региона, в котором зарегистрирован заявитель) и при помощи электронного календаря указать удобное время и дату посещения. В выбранный день нужно заранее прийти в МФЦ со своим паспортом и сообщить администратору, что заранее зарегистрировались на прием. Талончик лучше предъявить в распечатанном виде. Но если возможности заранее распечатать документ нет, надо назвать свое имя, фамилию и номер записи сотруднику центра.