Содержание
Обновление статуса заявки, проведение платежей, подтверждение записи на прием к врачу, новости и предложения, даже поздравления с днем рождения — обо всем этом пользователю портала ЕПГУ приходят уведомления. Постепенно лента заполняется старыми сообщениями. Как удалить уведомления в Госуслугах или настроить так, чтобы получать только самое важное?
Типы уведомлений на Госуслугах
Пользователь видит все уведомления в своем Личном кабинете. Их можно отсортировать по категориям:
| Категория | Описание |
| Заявление | Все электронные запросы на получение услуг, результаты, переписки с госведомствами. Любое заявление, даже то, по которому обращение уже закрыто, можно использовать как черновик. |
| Госпочта | Сюда входят: · новости и предложения портала Госуслуг, например, поздравления с днем рождения или памятка «Внимание! Футбол и оружие», которую ЕПГУ рассылала всем перед ЧМ 2018; · уведомления ГИБДД о новых штрафах; · сообщения ФГИС ДО (федеральная служба, рассматривающая жалобы на предоставление государственных услуг); · заказные почтовые отправления в электронном виде; · уведомления служб и ведомств, которым пользователь открыл доступ к своей личной информации, например, от ФССП об изменении суммы судебной задолженности, от администрации о выдаче разрешения на строительство и др. |
| Черновики | Заявления, которые пользователь начал заполнять, но не закончил. К ним можно вернуться в любой момент, исправить, удалить, завершить и передать на рассмотрение. |
| Техподдержка | Письма от команды технического обслуживания портала. Здесь же сохраняется переписка из чата по всем вопросам. |
| Платеж | Информация о проведенных платежах в счет задолженности и по госпошлинам, счета за оказание услуг. |
| Запись на прием | Подтверждения записи к врачам, которые пользователь планирует посетить, и электронные талоны на обслуживание. |
Как настроить уведомления на Госуслугах
Чтобы настроить получение только нужных сообщений, пользователю нужно:
- открыть главную страницу портала Госуслуги — ссылка — GosUslugi.Ru,
- кликнуть на ваше ФИО — и в открывшемся диалоговом окне выбрать «Личный кабинет» — или перейти по ссылке — Личный Кабинет,
- Перейти в раздел «Уведомления».
- Прочитать все уведомления,
- в том же меню выбирает пункт «Настройки».
Здесь можно изменить:
- Адрес электронной почты. С «базовыми» настройками на e-mail приходят все вновь поступившие сообщения от Госпочты, техподдержки ЕПГУ, различных ведомств. После изменения адреса его нужно подтвердить, то есть перейти по ссылке из письма.
- Тип уведомлений и способ доставки на e-mail и PUSH. Для этого отмечают галочкой нужный пункт.
- Часовой пояс и удобное время получения PUSH. Оповещения на экране смартфона сопровождаются звуковыми сигналами, которые могут помешать на работе или ночью.
- Доставку электронных заказных писем. По умолчанию опция не включена, то есть все официальная корреспонденция (повестки в суд, в военкомат, из ПФР и ФССП, Налоговой службы) приходит по почте на домашний адрес. После настройки те же сообщения в электронном виде перенаправляются на ЕПГУ и хранятся в разделе «Госпочта». В начале 2020 года услуга работает не по всей России, но список регионов расширяется. Она доступна и пользователям — иностранным гражданам.
Раньше в этом же разделе располагались кнопки информеры с описанием, как настроить уведомления о штрафах ГИБДД на Госуслугах, о судебной и налоговой задолженности в виде автообновляющихся виджетов на главной странице портала. Сейчас вся информация предоставлена каждому пользователю по умолчанию.
Как очистить ленту уведомлений в Госуслугах
Из всех уведомлений, поступающих пользователю, удалять он может свои черновики. Соответствующая кнопка появляется, если навести курсор на неоконченное заявление в общей ленте. Очистить все черновики сразу тоже не получится, только по одному.
Другие уведомления сохраняются навсегда. Пользователь видит только последние 10, остальные скрыты. Найти нужное можно по номеру обращения, ведомству или названию.
Обратите внимание! О новом сообщении сигнализирует красный кружок с цифрой, рядом с фамилией и аватаркой пользователя в правом верхнем углу Личного кабинета. Он удалится, как только оно будет прочитано.
Что такое PUSH-уведомления на портале Госуслуг
PUSH-уведомления — это короткие сообщения, которые появляются на дисплее смартфона или планшета с установленным мобильным приложением «Госуслуги» от Минкомсвязи РФ. Программа подходит для устройств с iOS версии 10.0 и выше и Android от 5.0. Ее скачивают бесплатно из онлайн-магазинов Google Play (для андройдов) и App Store (для айфонов).
PUSH-оповещения появляются каждый раз при обновлении статуса выбранных услуг в рамках указанного временного периода. При этом на телефоне должен быть включен мобильный интернет или Wi-Fi.
Указать, в каких случаях получать PUSH, можно в настройках уведомлений — убрать или добавить галочки напротив нужных пунктов:
- статусы заявлений;
- платежи;
- Госпочта;
- ответы службы поддержки;
- подтверждения записи на прием;
- предложения и новости от Госуслуг.
Обратите внимание! Сделать это можно непосредственно в приложении. Из левого выпадающего меню переходят в профиль пользователя, кликнув на ФИО. Затем находят нужный раздел и настраивают все под себя.
Как отключить PUSH-уведомления в Госуслугах
Удаление всех галочек в разделе «Настройки» — простейший способ отказаться от PUSH. О новых уведомлениях пользователь узнает, только если откроет приложение.
Запретить прием PUSH можно инструментами смартфона или планшета. В устройствах на Android в «Настройках» открывают раздел «Звуки и уведомления», подраздел «Уведомления» и «Уведомление приложений». Затем выбирают «Госуслуги» и блокируют PUSH. Также настраивают их очередность в списке оповещений и запрещают показ текста в целях конфиденциальности.
Сообщения помогают пользователю своевременно получать информацию от государственных ведомств. Электронное общение, подача онлайн-заявки имеют ту же юридическую силу, что и бумажный документооборот. Поэтому нет действенных способов, как удалить уведомления из ленты на Госуслугах. В любой момент можно вернуться даже к тем ситуациям, которые возникли несколько лет назад.
