Как восстановить пароль на Госуслугах если забыл

С каждым годом возможности портала Государственных услуг все больше расширяются. Оплатить штрафы, устроить ребенка в сад, узнать налоговую задолженность, подать заявление на социальную помощь – все это можно сделать с помощью сервиса. Но все же граждане в силу специфики функционала портала не используют его опции каждый день. Поэтому не редкость, когда пользователь утрачивает доступ к учетной записи по одной простой причине – забыт пароль. Но это не означает, что придется создавать новый аккаунт. Для таких ситуаций предусмотрена возможность восстановления пароля.

Зачем восстанавливать доступ к Госуслугам

Портал Государственных услуг позволяет гражданам воспользоваться упрощенным порядком взаимодействия с госучреждениями для получения тех или иных документов. При этом в большинстве случаев не требуется даже покидать дом для прохождения процедуры оформления. К примеру, наиболее востребованные услуги, поддерживаемые сервисом, таковы:

• поставить собственного ребенка на очередь в дошкольное учреждение;
• подать заявление на оформление заграничного паспорта;
• узнать о материнском капитале;
• направить запрос в Пенсионный фонд России для назначения пенсии;
• авторизоваться в электронном дневнике учащегося образовательного учреждения для получения доступа к школьной информации;
• узнать размер налоговой задолженности;
• оплатить государственную пошлину, штрафы и иные сборы в бюджет государства – по большей части позиций оплата происходит с учетом скидки в 30%.

Помимо указанных выше функций, портал Госуслуг предоставляет возможность на совершение иных операций в онлайн-режиме. Все эти преимущества определяют необходимость в восстановлении пароля аккаунта в случае его утери.

Как восстановить пароль по номеру телефона или электронной почты

Получение доступа к порталу Государственных услуг по номеру телефона или адресу электронной почты, которые были указаны при регистрации, возможно только при наличии упрощенной учетной записи. Что касается того, как восстановить пароль на Госуслугах, то действовать нужно следующим образом:

1. Перейти на страницу авторизации и нажать кнопку Я не знаю пароль.
2. Выбрать из предложенных системой вариантов восстановления доступа позицию Телефон или электронная почта.
3. Ввести запрашиваемые сведения и пройти процедуру проверки, поставив галочку в окошке Я не робот.
4. В течение нескольких секунд приходит письмо на электронную почту или СМС-сообщение на контактный номер телефона. Вне зависимости от выбранного варианта в содержании уведомления указывается код для восстановления – его нужно ввести на странице сервиса.

Остается только создать новый пароль, нажав соответствующую кнопку. Для повышения безопасности аккаунта он должен быть составлен таким образом, чтобы содержал:

• прописные и строчные латинские буквы;
• цифры;
• знаки пунктуации;
• минимальное количество символов – 8.

Важно! Если придуманный пароль не соответствует указанным выше требованиям, система сообщит об этом пользователю. При необходимости он может быть изменен в дальнейшем в настройках учетной записи.

Как восстановить пароль по СНИЛС или ИНН

Можно также через портал Госуслуги восстановить доступ к учетной записи по СНИЛС.

Процедура осуществляется по аналогии с предыдущим вариантом:

1. В первую очередь нужно перейти на страницу сервиса Государственные услуги для входа в ЛК и для перехода к форме получения нового пароля кликнуть по позиции Я не знаю пароль.
2. Второй шаг предполагает необходимость в выборе подходящего варианта восстановления доступа (по СНИЛС) и указании реквизитов свидетельства.
3. После этого потребуется уточнить способ подтверждения намерения пользователя сменить пароль – СМС-сообщением с кодом (действителен только в течение 5 минут) на смартфон или письмом со ссылкой на электронную почту.
4. Чтобы восстановить вход в Госуслуги, остается только ввести комбинацию или перейти по указанному адресу и придумать новый пароль с учетом требований системы сервиса.

Обратите внимание! Данный вариант процедуры, с помощью которой можно вернуть доступ к аккаунту, подходит для учетных записей со статусом стандартная или подтвержденная.

Как восстановить доступ, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте

Все несколько сложнее с восстановлением пароля к Госуслугам, если пользователь утратил доступ в электронной почте, адрес который был указан при прохождении процедуры регистрации. Также процедура может быть затруднена, если изменен изначальный номер телефона. При подобных обстоятельствах придется потратить время на посещение Центра обслуживания портала Госуслуг или Многофункционального центра (МФЦ).

Как восстановить в Центре обслуживания

Что касается того, как восстановить доступ к порталу Госуслуг при отсутствии возможности воспользоваться электронной почтой или при утере номера телефона, действовать нужно следующим образом:

1. Открыть главную страницу сервиса, где можно зайти на портал при наличии логина и подходящего пароля, и нажать на ссылку Центр обслуживания (она располагается ниже позиции Восстановить).
2. Уточнить тип предпочитаемой услуги.
3. Найти на карте ближайший центр, который наиболее удобен для посещения.
4. Узнать график работы, позвонив по телефону справочной службы или посетив сайт учреждения.
5. Явиться в рабочие часы в выбранный Центр обслуживания. С собой нужно иметь страховое свидетельство (СНИЛС) и удостоверение личности (паспорт).
6. Сообщить сотруднику учреждения о проблеме и попросить помощи с ее решением.

Служащие Центра обслуживания проверяют информацию и в течение нескольких минут устраняют проблему с доступом. Здесь же выдается новый пароль, который может быть использован для авторизации. В дальнейшем комбинацию можно изменять. Для этого достаточно войти в учетную запись и перейти в раздел с настройками аккаунта.

Обратите внимание! Что делать, если забыл пароль от Госуслуг – можно уточнить при обращении в службу поддержки портала Государственных услуг или на горячую линию по телефонному номеру 8 800 100 70 10.

Защита аккаунта от подобных случаев

Чтобы мошенники не смогли украсть пароль и предотвратить потерю данных для входа в личный кабинет сервиса, нужно следовать ряду правил:

• для обеспечения защиты от несанкционированного взлома страницы при составлении пароля нужно придумать сложную комбинацию, отвечающую требованиям системы. Не следует экономить время на обдумывание кода. Лучше потратить 10–20 минут на создание подходящей комбинации, чем впоследствии расходовать гораздо больше времени на устранение последствий от утраты доступа к личному кабинету;
• важно заучить пароль наизусть. Не рекомендуется прописывать данные для входа в текстовом файле на своем персональном компьютере. Ведь в этом случае есть риск, что недобросовестные лица тем или иным образом узнают пароль и используют его в мошеннических целях. Также не следует записывать комбинацию в дневнике или блокноте – потерянный листок может стать причиной больших временных затрат и потерь нервов на восстановление доступа;
• при регистрации на портале Госуслуг важно прописывать верифицированный номер контактного телефона и действующий адрес электронной почты. Если одна из позиций должна смениться, нужно сразу же в личном кабинете прописать новые сведения;
• утрата доступа к электронной почте или при потере телефона может привести к осложнениям с инициацией процедуры восстановления. Чтобы не пришлось лишний раз тратить время на посещение Центра обслуживания, при обнаружении потери следует незамедлительно сменить данные для входа.

Еще одна рекомендация для повышения защиты аккаунта от посягательства злоумышленников касается активации усиленной аутентификации. Ее суть заключается в том, что при каждом случае авторизации по указанному номеру телефону отправляется СМС-сообщение с кодом подтверждения – его нужно будет ввести на странице портала в соответствующее поле.

Для подключения опции нужно действовать следующим образом:

1. Войти в учетную запись и перейти в меню ЛК.
2. Выбрать раздел Персональная информация.
3. Кликнуть по позиции Показать все личные данные.
4. Нажать по кнопке Настройки учетной записи.
5. Выбрать пункт Включить двухэтапную проверку входа.
6. В появившемся окне прописать пароль от личного кабинета.
7. Остается только нажать кнопку Включить, после чего опция становится активной.

Восстановить пароль в личном кабинете на портале Госуслуг можно за несколько минут. Для этого не требуется специфических знаний или навыков – достаточно иметь доступ к электронной почте или номеру телефона, которые были указаны пользователем при прохождении процедуры регистрации на сервисе.

На практике не редкость, когда владелец учетной записи забыл адрес электронной почты или более не пользуется СИМ-картой. При данных обстоятельствах для получения возможности дальше взаимодействовать с государственными учреждениями через портал ему придется потратить время на посещение Центра обслуживания.