Госуслуги: личный кабинет и запись на прием к врачу

Личный кабинет портала Государственных услуг содержит в себе немало возможностей. Одна из них – запись на прием к врачу, позволяющая избавиться от необходимости тратить время на очереди.

Условия для получения услуги

Чтобы через Госуслуги записаться на прием к врачу, нужно изначально выполнить ряд условий:

• в первую очередь необходимо прикрепиться к медицинскому учреждению. При этом обязательно наличие постоянного полиса ОМС, временный вариант в данном случае не подойдет;
• второй важный шаг – наличие подтвержденной учетной записи на портале Государственных услуг (подтвердить личность можно через МФЦ, почту или через онлайн-банкинг);
• третье условие предполагает необходимость в заполнении соответствующей формы.

После этого остается только посетить медицинскую организацию в назначенную дату.

Какие документы понадобятся для записи к врачу

Чтобы запись к врачу через Госуслуги в личном кабинете и последующий прием прошли без осложнений, необходимо подготовить документы, которые потребуются для получения услуги:

• гражданский паспорт для подтверждения личности заявителя или свидетельство о рождении, если возраст пациента не превышает 14 лет;
• полис, доказывающий участие в системе Обязательного медицинского страхования;
• направление от врача – при его наличии.

Дополнительно могут понадобиться иные бумаги, если требуется оказание специализированной медико-санитарной помощи.

Можно ли записаться к узкому специалисту

Если пользователь заинтересован в том, как записаться на флюорографию через Госуслуги, ему первоначально нужно уточнить список специалистов, к которым можно получить талон в порядке электронной очереди. Общий список узконаправленных врачей определен Минздравом Российской Федерации и включает в себя следующие позиции:

• педиатр;
• стоматолог;
• терапевт;
• гинеколог;
• врач общей практики.

Если гражданину требуется маммография, придется записываться в стандартном порядке. Однако в ряде регионов указанный выше список может пополнен иными врачами. К примеру, если пациенту московской поликлиники все же требуется помощь городского маммолога, ему для начала нужно уточнить перечень доступных специалистов через Госуслуги в Москве.

Как записаться на прием

Общая последовательность действий такова: портал Госуслуги – личный кабинет – запись на прием к врачу. Если же рассматривать пошаговую инструкцию подробнее, она выглядит следующим образом:

1. Перейти на Госпортал.
2. Авторизоваться на сервисе и войти в собственную учетную запись, введя логин и пароль, которые были выбраны при регистрации.
3. В личном кабинете кликнуть по услуге Запись на прием к врачу или же воспользоваться каталогом, выбрав соответствующую позицию.
4. Уточнить предпочитаемый тип услуги – Электронный.
5. Указать при необходимости номер полиса обязательного медицинского страхования.
6. Выбрать регион и населенный пункт проживания, в котором планируется посетить учреждение.
7. Указать поликлинику из представленного системой перечня.
8. Уточнить нужного врача и выбрать дату из свободных дней.

Важно! После этого в личном кабинете на портале Госуслуг доступен талон к врачу.

Можно ли записать ребенка

Как записать на УЗИ через Госуслуги своего ребенка? В этом случае нужно действовать следующим образом:

1. Перейти на сайт портала и авторизоваться.
2. В каталоге услуг выбрать раздел Госуслуги — Мое здоровье.
3. Нажать кнопку Все услуги.
4. Из представленного перечня доступных опций выбрать Запись к врачу.
5. Указать регион.
6. Отметить пункт Другому человеку.
7. Ввести персональную информацию о ребенке: ФИО, дата рождения, пол, СНИЛС, реквизиты полиса ОМС.
8. Выбрать поликлинику, которую планируется посетить. Достаточно указать хотя бы улицу, где она расположена, и из списка выделить нужную организацию.
9. Уточнить фамилию педиатра, к которому записывается ребенок.
10. Выбрать подходящие дату и время приема.
11. Ознакомиться с итоговой информацией и проверить ее на отсутствие ошибок. Если никаких несоответствий не выявлено, следует подтвердить запрос.

Посмотреть заявку через Госуслуги на прием к врачам можно в своем личном кабинете в разделе Мои заявления.

Дополнительная информация. Если ранее пользователь уже оформлял ребенка к специалисту медучреждения с помощью портала Государственных услуг, то ему не придется заполнять форму сведениями о несовершеннолетнем физическом лице – они вносятся автоматически.

Нужно ли распечатывать талон

Талон рекомендуется распечатать и взять с собой для беспроблемного входа к специалисту. Однако делать это не обязательно, так как информация о записи отражается в приложении у врача, поэтому в назначенное время он должен быть свободен для приема.

Как отменить запись к врачу

Жизненные обстоятельства могут сложиться по-разному, поэтому вполне возможно, что после записи на прием к врачу ее придется отменять. Процедура достаточно проста и не займет больше 5–10 минут:

1. Перейти на портал Государственных услуг и авторизоваться для получения доступа в личный кабинет, введя логин (номер телефона, СНИЛС или адрес электронной почты) и пароль от аккаунта.
2. Выбрать раздел уведомлений и найти подходящую запись к врачу, кликнув по ней.
3. Нажать кнопку Отменить запись, которая располагается в разделе Доступные действия в правой части страницы.
4. Остается только подтвердить запрошенную операцию, после чего бронь снимается. Нет нужды указывать причину или каким-то иным образом уточнять обстоятельства отмены.

Важно! Несмотря на тот факт, что раздел сервиса Госуслуги Медицина предоставляет услугу записи к врачу бесплатно, все же рекомендуется заранее снимать бронь на посещение специалиста медицинского учреждения. Если пользователь трижды не явился в назначенное время и не отменял при этом запись в личном кабинете, то он на месяц лишается права на получение талона через сервис.

Почему не получается записаться на прием к врачу

Причин, по которым не выходит записаться на прием к специалисту, может быть несколько:

• проблема может возникнуть из-за неправильно указанных сведений. Реквизиты ОМС в обязательном порядке проверяются сотрудниками Пенсионного фонда России (ПФР). Если при оформлении запроса или при внесении информации в личном кабинете пользователь допустил ошибку, он не сможет воспользоваться данной опцией. Поэтому важно перед отправлением заявки тщательно проверить ее содержание;
• вторая причина – отсутствие в населенном пункте медицинских учреждений, в которых поддерживается возможность записи на прием. Как правило, это касается небольших городков. Перед прикреплением к поликлинике рекомендуется заранее уточнить возможность посещения специалистов через Госуслуги;
• осложнения с получением нужной услуги могут появиться, если гражданин не прикреплен к медицинской организации. Для доступа нужно пройти процедуру постановки на учет, посетив учреждение и подав соответствующий запрос.

Также не редкость, когда не выходит записаться на прием из-за технических проблем с функционалом портала Государственных услуг. При данных обстоятельствах придется дождаться, пока не будут проведены работы по исправлению выявленных проблем.

Почему могут отказать в онлайн-записи

Главная причина – штрафная санкция, которая назначается, если пользователь три раза не явился на прием при предварительной записи. Отказ в данном случае действует на протяжении месяца.

Достоинства и недостатки записи к доктору в сети

В качестве преимуществ дистанционной записи к специалисту медицинского учреждения следует выделить:

• экономия времени. Процесс заполнения формы занимает не более 20 минут;
• нет необходимости тратить нервы на ожидание в реальной очереди;
• для запроса нужен минимум документов. Нет нужды в дополнительных справках – достаточно полиса и удостоверения личности;
• можно распланировать день для предстоящего посещения, взяв заранее отгул.

Что касается недостатков, стоит отметить необходимость в получении подтвержденной учетной записи, что требует дополнительных действий от пользователя. Еще один минус заключается в отсутствии свободных дат для посещения на протяжении нескольких недель. Как правило, подобная ситуация наблюдается во время сезонных вспышек вирусных и инфекционных заболеваний.

Альтернативные возможности для жителей Москвы

Запись на прием к врачу через Госуслуги – не единственный дистанционный способ для посещения специалиста медицинского учреждения. К примеру, жители Москвы могут воспользоваться иными вариантами: через городской портал Государственных услуг в разделе Здравоохранение или с помощью официального сайта правительства Москвы во вкладке Здоровье.

Как пожаловаться на врача или мед. учреждение

Если после посещения врача пациент остался недовольным, он может пожаловаться на действия специалиста, направив претензию руководству медицинской организации. Если же не вышло добиться отклика, стоит уже усомниться в самом учреждении. При данных обстоятельствах жалоба может быть подана:

• в Министерство здравоохранения. В каждом регионе есть общественная приемная, куда можно направить претензию: лично, через представителя, по почте, через сайт;
• в прокуратуру. Данный орган осуществляет надзорную функцию и ответственен за обработку запросов от граждан в части, касающейся противоправных действий;
• в полицию. Правоохранительные ведомства рассматривают заявления только в том случае, если врач умышленно нанес ущерб пациенту;
• последний вариант – подать исковое заявление в суд.

Запись на прием к врачу через Госуслуги не предполагает чрезмерных сложностей и все же пользователю рекомендуется знать и понимать особенности проведения процедуры. Таким образом можно избежать санкций за несоблюдение условий, ненужных временных и финансовых затрат.