Содержание
В «Личных кабинетах» граждан РФ на портале Госуслуг содержатся сведения частного характера. Здесь сохранены копии документов, контакты пользователей. Личная информация пользователей должна быть защищена от посягательств злоумышленников. Изменение паспортных данных, СНИЛС производится через МФЦ. Проверка новых данных может длиться несколько дней.
Телефонный номер, электронный адрес, прописка, место регистрации может поменяться пользователем в «Личном кабинете» аккаунта. Необходимость замены информации возникает, когда прежняя сим-карта заблокирована либо абонент решил подключиться к новому оператору связи. Для пользователей портала будет полезна информация, как поменять номер телефона в Госуслугах.
Для чего указывают мобильный номер в профиле
Номер мобильного используется вместо логина при входе на портал. Во время регистрации и идентификации личности система направляет на мобильный аппарат пользователя смс – сообщение с кодами доступа.
Нецелесообразно указывать контакт телефона, утративший актуальность. Контактные данные должны быть действующими, иначе гражданин не сможет заходить на сайт.
Важно. Команда с кодом действительна ограниченное количество времени, поэтому аппарат во время прохождения процедуры регистрации должен быть рядом с абонентом. На адрес электронной почты приходит письмо со ссылкой для активации учетной записи.
Когда гражданин начинает пользоваться услугами государственного портала, система высылает на мобильный телефон уведомления сайта о:
- исполненных услугах;
- статусах проведенных платежей;
- наличии штрафов ГИБДД.
Пользователи сайта могут связаться с работниками службы поддержки при помощи СМС-сообщений. Опция предусмотрена для быстрого решения сложных вопросов. Указанный в аккаунте номер используется на всех этапах получения услуг государственного портала.
Важно. Сим-карта должна принадлежать владельцу учетной записи.
Активация уведомлений производится в «Личном кабинете». Чтобы подключить опцию, пользователь совершает переход в блок «Настройка уведомлений». В списке SMS-уведомлений нужно отметить «галочками» подходящие пункты.
Важно. Извещения о статусах платежей система направляет пользователям портала, если перевод был отменен, возвращен, отложен.
Как изменить номер телефона на портале Госуслуги
Указанные контактные данные могут смениться. После того как пользователь приобрел новый номер телефона, ему необходимо откорректировать данные в «Личном кабинете» Госуслуг.
Чтобы изменить номер мобильного телефона на государственном портале, нужно зайти на сайт. Здесь нужно открыть раздел «Личный кабинет» и удалить старый номер, утративший актуальность. После этого вносят новые данные.
Процедура не требует от пользователя особых навыков и знаний. Интерфейс портала построен на интуитивном уровне. Посетители могут получить услугу, выполнить настройки, следуя подсказкам системы. Любой пользователь быстро разберется, как изменить номер мобильного телефона в Госуслугах в личном кабинете. Чтобы сменить устаревшие сведения, гражданин:
- заходит на портал, открывает вкладку «Личный кабинет»;
- на новой странице в блоке «Контактная информация» находит сотовый номер;
- стирает устаревшие сведения, нажимая на кнопку «Удалить»;
- нажимает строку «Добавить номер»;
- в открывшуюся форму вносят новый контакт;
- нажимают кнопку «Сохранить».
Устаревшие сведения должны измениться на новые данные. Необходимость замены номера возникает, когда сим-карта была утрачена вместе с аппаратом, и восстановить ее сложно. Чтобы избежать неприятностей, связанных со взломом аккаунта, не рекомендуется использовать номера, зарегистрированные на сторонних лиц.
Важно. Менять контактные данные на портале Госуслуг можно неограниченное количество раз. Новые сведения вносятся в режиме онлайн и подлежат сохранению. Никаких ограничений администрацией портала не установлено.
Если номер телефона на Госуслугах не меняется, что делать в этом случае
Если браузер на ПК «помнит» логин и пароль, войти на сайт несложно. В этом случае можно самостоятельно произвести замену номера телефона.
Сложнее, когда у пользователя включена двухэтапная проверка логина и пароля на входе. Владелец аккаунта не сможет зайти на портал без телефона. Как поменять контактный номер на Госуслугах в этом случае?
Гражданин, утративший доступ к «Личному кабинету», должен обратиться за помощью к сотрудникам МФЦ. С собой нужно иметь паспорт и СНИЛС. Специалисты государственного учреждения помогут восстановить доступ к учетной записи, сменят контактные данные в «Личном кабинете».
Проблемы при проверке логина и пароля при входе на портал
Раньше, чтобы попасть на прием к врачу, нужно было прийти в поликлинику и взять талон в регистратуре. Теперь большее количество посетителей записываются на консультацию через портал Госуслуг, поэтому номерков на остальных больных не хватает. Гражданам приходится нехотя заводить учетную запись на государственном портале.
Самостоятельно регистрироваться на сайте бесполезно, все равно придется идти в МФЦ для проведения процедуры идентификации личности. При создании аккаунта необходимо указать действующую электронную почту и контакты телефона. Так будет проще восстановить пароль. Чтобы его не забыть, пользователю следует записать код в блокноте.
Важно. Если номер телефона не получается заменить из-за сбоя системы, нужно писать запрос в службу поддержки сайта либо идти с проблемой в ближайший офис организации «Мои документы» (МФЦ). Работники учреждения затребуют у посетителя паспорт и СНИЛС.
Проблемы с авторизацией часто возникают, если пользователь пытается зайти на сайт Росреестр, Сбербанк – онлайн, medbox.ru через логин Госуслуг. Для перехода требуется полное совпадение информации, указанной в «Личных кабинетах» на порталах. Переход невозможен, если при регистрации на сайтах были введены разные телефонные номера. Похожие проблемы возникают, если произвести изменение только на Госуслугах.
Чтобы устранить неполадку, рекомендуется проверить совпадение номера телефона на порталах. Если указаны разные контакты, пользователь должен сменить старые сведения на новые. Когда гражданин уверен, что указанная информация верна, нужно попробовать повторить попытку входа через время, возможно, ошибка вызвана сбоем системы.
Смена оператора связи ведет к необходимости корректировки контактных данных на государственном портале. Зная, как изменить данные на Госуслугах, граждане смогут своевременно внести новые действующие электронный адрес и телефонный номер. Достоверные сведения необходимы для получения доступа к услугам портала.
